Systeme de management : les referentiels 9 1. Le domaine de la sante et de la securite au travail implique une contribution non seulement du management engagement de la direction , mais aussi des specialistes et des employes.
Ce referentiel ne sera pas etudie dans cet ouvrage. Si celle-ci est definie par la politique de maintenance, la definition correspond a la presentation faite dans cet ouvrage. La norme europeenne est compatible avec cette approche.
Par contre, il est possible de se referer a un refe- rentiel de management, applicable qui plus est dans toute entreprise car reconnu de tous. Les referentiels de management apparaissent done comme un complement incontournable des normes de maintenance, dans la mesure ou ils apportent des reponses a ces questions et contradictions. Nonnes de maintenance et de qualite 13 2. Dans cet ouvrage vous ne trouverez pas souvent le mot « bien » - qui devrait pourtant etre utilise pour respecter la terminologie normee de maintenance mais plutot le mot « equipement », plus couramment utilise en maintenance notamment et dans la norme ISO en particulier.
Son but est de formuler collectivement les causes d'un probleme, de determiner avec precision les situations a problemes, puis de lister toutes les causes pour ensuite les classer par famille afin de les positionner sur le diagramme.
La methodologie a suivre est la suivante : - une fonction est decomposee eventuellement en systemes ; - on realise : - une analyse fonctionnelle pour chaque systeme, - une analyse de dysfonctionnement des systemes tout en faisant appa- raitre les equipements concernes, - on realise alors une AMDEC pour chaque equipement conceme voir tableau 3.
Elle favorise la creativite des participants et permet de faire surgir des idees nouvelles. Partie II Generalities sur les processus 22 Management de la maintenance Dans les normes traitant de la maintenance, nous ne trouvons pas la definition de la « fonction maintenance ».
Pourtant, cette terminologie est couramment utilisee. Aussi un organisme certifie ISO doit posseder un management de la maintenance en accord avec cette certification. Figure 4. Pour ces entreprises, le processus maintenance correspond au processus de realisation.
Dans cet ouvrage, nous nous appuierons sur le processus exemple represente par la figure 4. Dans ce livre nous les avons classees en cinq categories appelees les 5M : 1. Methodologies comment realise-t-on? Materiel 3 sur quoi agit-on?
Moyens avec quoi realise-t-on? Elies sont developpees en reference aux paragraphes de la norme ISO voir figure 4. Chacun des processus peut etre considere comme une « micro-entreprise » ayant ses propres missions activite elementaire. Processus achats 36 Management de la maintenance Figure 4. Cette exigence peut toutefois etre requise. Chaque entreprise doit mettre au point ses propres indicateurs en fonction de sa politique, de ses processus.
Toutefois, certains indicateurs sont specifiques a la maintenance : nous les presenterons au chapitre 1 1. On trouve bon nombre de questionnaires qui abordent les differentes activites de la maintenance. Ils proposent generalement une notation qui permet de suivre son evolution.
Quel est done le questionnaire qui vous permettrait de maitriser completement votre activite de maintenance ou, mieux, vos processus maintenance?
Chaque organisme doit mettre au point son propre questionnaire. Remarque Planifier consiste a decrire les missions a accomplir en termes de delais et de responsabilites, de ressources, de surveillance, sans formalisation inutile. Les supports sont libres plan qualite, description dans le manuel, etc.
Comment congoit-on une maintenance? Ces dernieres, a ne pas confondre avec les revues de projet controle du planning et des ressources , consistent a effectuer des verifications techniques sur le produit et le processus. Ces verifications sont : - planifiees a differentes etapes, notamment a la fin du processus ; - menees par des personnes qui doivent etre designees ; - sanctionnees par des comptes-rendus. Une des activites du processus maintenance a pour objet la definition du plan de maintenance.
La conception du plan de maintenance est fondee sur la connaissance des biens a maintenir en etat. II est important de disposer de toutes les connaissances necessaires sur les biens a maintenir documentation, definition des MTTR - Mean Time To Repair -, modes operatoires, pieces de rechange, etc.
II est le reflet de la connaissance que Ton a de la maintenance de ses equipements. Les bonnes pratiques, constitutes des normes, de la reglementation, etc. Le « produit maintenance » doit etre approuve et valide avant sa mise a dispo- sition. Les principales etapes de revue et de conception sont definies avec le client.
Elaboration du processus maintenance 47 5. Nous allons a present detainer chacun de ces points. Le plan de maintenance definit la maintenance preventive en indiquant les taches a realiser par exemple des gammes de maintenance.
Voici une defi- nition du plan de maintenance : NFEN juin Ensemble structure de taches qui comprennent les activites, les procedures, les ressources et la duree necessaire pour executer la maintenance. Ce sont ces derniers elements qui sont developpes dans cet ouvrage tout en etant appliques specifiquement a la maintenance. Elle reprend les grandes activites de maintenance.
Un bien fait partie du perimetre de la maintenance Voici les differentes etapes du processus : 1. Elaboration du processus maintenance 51 Figure 5. II est malheureusement assez courant que des services maintenance ne connaissent pas leur politique ni leurs objectifs.
Or, la definition et la connais- sance des objectifs sont primordiales. Ces definitions sont limitees. Nous eclaircirons ces notions par la suite. La direction doit connaitre les attentes et les besoins des clients. Les politiques securite et environnement peuvent etre jointes. Le responsable du processus maintenance tient compte de la criticite des equi- pements a maintenir.
Ils doivent etre coherents avec : - la politique qualite ; - la politique maintenance ; - le processus maintenance voir figure 6. Ainsi, ce dernier va 58 Management de la maintenance definir sa politique, sa strategic et ses objectifs ainsi que les ressources neces- saires budget maintenance qui integre les investissements.
Ensuite : - la direction donne son accord pour tout ou partie de la demande de budget du service maintenance ; - le service maintenance met eventuellement a jour sa politique, sa strategic et ses objectifs en fonction des ressources qui lui sont allouees. Entrants du processus 59 Les competences des experts du service maintenance technologie, experience de terrain, etc.
Tous ces choix se font en rapport avec les objectifs du service maintenance. Ce contrat est constitue : - du cahier des charges de consultation ; - des clauses administratives generales et specifiques ; - des conditions financieres. Ces demieres correspondent aux exigences du client.
Cela est du au fait que Ton ne sait pas toujours quantifier les objectifs de maintenance de fagon absolue, mais plus aisement de fagon relative. II est fortement recommande de definir clairement les exigences dans les contrats de sous-traitance. On comprend done que la definition des objectifs est independante du type de contrat. Cette commande peut : - comporter des objectifs chifffes ; - etre a obligation de resultat ou de moyens. II arrive souvent que les commandes de moyens aient un mode de remuneration de type « regie » a ne pas confondre avec le debt de marchandage.
La disponibilite doit etre la plus grande possible, pour un cout donne. Parfois meme sans rendre les equipements suffisamment disponibles pour permettre la realisation des interventions de maintenance necessaires a une bonne reparation ce qui necessite souvent T arret de production , le service production va se plaindre de ne pouvoir produire suffisamment a cause des pannes.
II arrive parfois que la direction ne veuille pas realiser T arbitrage et opte par exemple pour un service maintenance rattache au service production. De plus, les exigences a destination du service maintenance ne sont generalement pas definies. Remarque Le service maintenance est parfois rattache au service production, parfois integre au service technique rattache a la direction du site. En maintenance, la documentation incontoumable est constitute : - de la documentation relative aux equipements ; - du plan de maintenance ; - des historiques de maintenance.
De meme, les enregistrements sont les traces des activitts rtalistes relevts de tous types, bons de travaux renseignts, comptes-rendus de reunions, etc. Cette documentation est partiellement voire totalement informatisee, mais bien souvent sur des supports differents. Bien au contraire : il faut se concentrer sur la documentation incontournable. Le reste est optionnel, voire inutile.
De meme, il ne faut pas se laisser impressionner par la maitrise documentaire et ses circuits de validation. Cela a demotive les techniciens qui ont trouve que faire vivre ces modes operatoires etait trop lourd. Eventuellement, on peut preconiser une maitrise documen- taire specifique pour la maintenance. Remarque La methode la plus connue en la matiere est la « methode PIEU », que nous ne developperons pas dans cet ouvrage.
Methodologie 69 7. II faut veiller a en avoir juste le bon nombre et ne pas hesiter a les supprimer si leur utilite est minime, ce qui est le cas des documents obsoletes par exemple, dont on se demande quel risque pourrait presenter leur abandon. Ces documents sont par exemple : - des modes operatoires ; - des specifications techniques ; - des gammes ; - des procedures ; - des logigrammes divers.
Elle sera done la plus volumineuse et complete possible. Sa mise a jour doit etre la plus meticuleuse possible. La gestion des stocks est gtntralement informatiste. Dans le meme temps, la direction estimera que le cout gtntrt par la possession de stocks est trop tlevt. Methodologie 7 1 7. Cela va dependre de la politique appliquee. Bien entendu, ces elements dependent de la politique appliquee en matiere de stocks.
La figure 7. Les fournisseurs de la maintenance ont des profils techniques tres specifiques et les gens qui realisent les achats doivent definir precisement leurs besoins voir figure 8.
Nous ne faisons aucun usage commercial et la duplication est libre. En cas d'usage du document, n'oubliez pas de le citer comme source bibliographique. Bonne lecture Figure 8. Focus Projet. Nowadays, the strong competitiveness between companies requires thereof, a strong organization and sustain the benefits acquired up. Specifically, the project aims to develop the QMS Quality Management System to be in line with the reorganization of the company, adapted to the needs of employees and ensuring compliance with the requirements of ISO version Moreover, the project also involves the creation of a tool for sharing and implementation of quality management system at transnational level.
Tegenwoordig is de sterke competitiviteit vereist tusen bedrijven daarvan, een sterke organisatie en in stand houden van de voordelen Verworven up. Specifiek gaat het project gericht op de ontwikkeling van de QMS Quality Management System in overeenstemming te zijn met de reorganisatie van het bedrijf, Adapteer aan de behoeften van werknemers en de naleving van de eisen van ISO versie
0コメント